Layanan Pengaduan Online
Layanan Pengaduan Online bertujuan untuk memberikan akses mudah bagi mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan dalam menyampaikan keluhan, masalah, atau masukan yang berkaitan dengan kegiatan akademik maupun non-akademik di fakultas. Sistem pengaduan ini memungkinkan civitas akademika untuk melaporkan isu atau permasalahan yang mereka alami dengan cepat dan efisien, serta memastikan tindak lanjut yang cepat dari pihak yang berwenang.
Fungsi dan Peran Layanan Pengaduan Online:
-
Penyampaian Masalah dan Keluhan
Mahasiswa, dosen, atau staf dapat mengajukan pengaduan terkait berbagai masalah, seperti fasilitas kampus, pelayanan administrasi, kualitas pengajaran, masalah teknis, atau hal lainnya yang mempengaruhi kenyamanan dan kelancaran kegiatan akademik. -
Tindak Lanjut Pengaduan
Setiap pengaduan yang diterima akan diproses oleh pihak yang berwenang di fakultas. Sistem ini memastikan setiap laporan ditindaklanjuti dengan jelas, dan pelapor dapat mengetahui status penyelesaiannya. -
Keterbukaan dan Transparansi
Layanan pengaduan online ini juga memberikan transparansi dalam proses penanganan keluhan. Pelapor dapat melacak status pengaduannya, mulai dari penerimaan, proses verifikasi, hingga penyelesaian masalah. -
Meningkatkan Kualitas Layanan
Melalui pengaduan yang disampaikan, fakultas dapat mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa, dosen, dan staf. Masukan yang diberikan melalui pengaduan menjadi bahan untuk perbaikan dan pengembangan kebijakan fakultas. -
Penyelesaian Masalah Secara Tepat Waktu
Layanan ini memfasilitasi penyelesaian masalah secara lebih cepat dan efektif, karena pengaduan dapat dipantau langsung oleh pihak yang berwenang dan direspons dengan lebih efisien.